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POLITICA DE GARANTIA

POLÍTICA DE GARANTIA

Garantía de Productos

Esta Política de Garantia explica la garantia para productos comprados en https://www.guitlapanama.com (en adelante “Sitio Web”), de la que es titular y propietario GUITLA PANAMÁ (de ahora en adelante “Dueño”) y operada por SIMPLIFY, CORP. (de ahora en adelante “Operador”).

Se considerarán Usuarios todas aquellas personas que accedan a cualquier parte del Sitio Web o adquieran cualquiera de sus servicios o productos a través del Sitio Web (en adelante “Usuario”).

Si lacompra llega dañada el Usuario deberá reportarlo inmediatamente en el manifiesto de entrega proporcionado por la compañía de transporte y proceder a rechazar el producto. Si en el manifiesto de entrega no se reportó ningún daño el Usuario entiende y acepta plenamente que recibió el producto en perfectas condiciones físicas.

No serán objeto de cambio productos por errores imputables al Usuario en el momento de la compra. Los productos únicamente serán objeto de cambio por desperfectos evidentes manifestados en el comprobante de entrega o bien por el envío erróneo de un producto no solicitado, por parte deel Dueño.El Usuario se obliga a conservar la caja y del producto ya que en algunos casos se requiere cuando se debe realizar cambio de producto para hacer valer la garantía.

Todos los productos y servicios publicados en el Sitio Web tienen la garantía por defectos de fábrica mínima dispuesta por ley o, de ser superior, la ofrecida por el fabricante del productocomprado.Una vez vencido el plazo de garantía aplicable, el Dueño no se hará responsable por ningún tipo de reclamo del Usuario.

El Dueño limita la recepción de reclamos de garantía exclusivamente a productoscomprados que no funcionen adecuadamente por problemas en su fabricación u omisión interna del producto. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, utilización no conforme o inadecuada por parte del Usuario. Adicionalmente, también quedan excluidos de garantía todos aquellos casos en que el Usuario no cumpla con las especificaciones establecidas por el fabricante y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

Para iniciar un reclamo por garantía debe reportar el caso enviando un correo electrónico reclamos@guitlapanama.com.

El Usuario ante cualquier reclamo sobre sucompra, deberá presentar copia de la factura, copia del manifiesto de entrega de producto, copia de cédula o pasaporte, y el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado, conservando la totalidad del empaque original en perfectas condiciones físicas.

Todo trámite de garantía es responsabilidad del Usuario a través de los talleres autorizados que la marca/fabricante tenga establecidos en el país si aplican, y deberá ajustarse a los procedimientos que el taller solicite. El costo de envío y transporte cubre únicamente la entrega del producto, no cubre ningún trámite adicional de garantía.

El Dueño se reserva el derecho a poder revisar cualquier producto objeto de reclamación y establecer un diagnóstico definitivo para el Usuario, en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de reposición de un producto por otro nuevo, la tienda virtual notificará al Usuario, y entregará un nuevo manifiesto de entrega de producto donde se especificará que el mismo está siendo cambiado por un producto nuevo. 

El Sitio Web pone a disposición del Usuario con capacidad de compra el correo electrónico reclamos@guitlapanama.com para poder solicitar información sobre los plazos de garantía de cualquier producto publicado en el Sitio Web.

Dueño y el Operador (y sus respectivos administradores, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas, empresas vinculadas, empleados y proveedores de servicios), no serán responsables en ninguna circunstancia, por daños y/o perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario por el indebido funcionamiento de los productos comprados en el Sitio Web.

Última actualización realizada 25/03/2021.